1. 定義及參與方
在此等條款與細則中：
公司即指 Brocon Investment Co., LTD.，一間在柬埔寨王國法律下組織的企業
而「我們」即指公司
「客戶」即指以「主要預訂姓名」身份支付訂金的人士，而每名在該預訂中所列人士皆為旅伴
而「您」即指客戶。
在此等細則中，陽性用語應同時包含陰性及中性，反之亦然；而單數亦應包含複數，反之亦然。
2. 預訂
在公司從主要預訂姓名或明確地代表其行事的人收到如付款與確認中列明的所需訂金，並向客戶開立預訂確認發票後，公司與客戶之間方構成合約關係。主要預訂姓名在支付訂金時，需向公司保證及確認代表其本人及其每名旅伴接受條款與細則。
3. 付款與確認
預約島嶼租賃時，在我們收到最少35% 不可退還的住宿訂金後，預約即獲確認。而在預定抵達日期前不少於 9 個月，需支付另一筆不可退還的 40% 款項，我們會在到期付款時提醒您。最後一筆不可退還的 40% 款項另加總付款金額 2.5% 的服務費，再加上相等於任何需向外部交通或運輸營辦商支付金額的任何額外金額，在預定抵達日期少於 3 個月前即屬到期支付，我們會在到期付款時提醒您。若您的聯絡資料有變，請緊記向我們提供最新資料。若客戶在預定抵達日期少於 3 個月前進行預訂，該預訂只會在我們收到 100% 不可退還的付款後方會獲確認，而款項應在預定抵達日期前盡早支付。請注意任何款項若未準時收取，或所收到的金額不正確，我們保留權利不再為您保留該預約，不管任何款項經已被收取。您為預約而支付的方式視乎您進行預訂的所在地，您的預訂辦事處在將發票傳送給您時應提供完整詳情（包括費率及付款）。當您以信用卡付款，將會被收取費用，而該費用視乎所用的信用卡而有所不同。費率以美元公佈。若以不同幣值付款，在支付訂金時將會就兌換率達成共識，而該兌換率一般都會適用於將來的訂金。若貨幣出現極端波動情況，則雙方可就此作磋商。
4. 當客戶取消租賃
當您展開任何旅程，我們強烈建議您購買能為您提供全面取消保障的旅遊保險。您必須以書面清楚地向我們提出任何及所有取消事宜，以避免出錯。您可透過書信、傳真或電郵向我們提出，聯絡資料如下：電郵至 [email protected] 或致電 +855 9260 9488。我們隨後會以書面向您確認取消，並向您提供一個取消編號。如有要求，我們亦可提供書信，註明被沒收的訂金金額，以協助您就任何旅遊保險索償。所有訂金及其他款項皆為不可退還，若您已支付 2.5% 服務費，在取消時您將獲退還此款項。請注意客戶有責任支付任何在收到取消申請當日應付的款項（撇除任何尚未支付的服務費）。我們的聯屬公司／第三方，例如航空公司或運輸營辦商亦有可能徵收取消費用。當我們收到相關資料後，將在適當時間就此等額外費用通知您，如有要求，您將就該等費用立即向我們退款。
5. 當客戶變更預訂日期或性質
變更預訂日期或性質的要求（包括，例如數量）將按個別情況處理，而公司可全權酌情決定批准或拒絕（全部或部分）。所有訂金及其他款項均不作退還。直至島方以電郵回覆確認，取消／更改方獲接受。預訂一旦獲確認，住客人數減少亦不會導致費用減少。住客人數於任可時候皆獲允許作合理增加，然而或會有額外費用收取。若您選擇因任何以下第 9 段所列情況以外的原因提早離開 頌薩私人島嶼，我們不作任何退款，亦不會安排其他時間。
6. 當公司作出變更及取消
6.1 公司保留權利更改或取消全部或部分預訂。公司將就何變更或取消在合理情況下盡快通知客戶。視乎公司認為該預定變更屬輕微還是重大，不同條款或會被採用。
6.2 若公司認為該等預定變更屬輕微，公司將作出可相比較的替代安排，而不會向客戶收取費用，而客戶將接受該等替代安排。
6.3 若公司認為該等預定變更屬重大，則公司或會為客戶提供替代安排，但客戶並無責任去接受該等替代安排。
6.4 若在第 6.3 段中所指的情況下並未提供該等替代安排，或客戶並不接受任何該等獲提供的替代安排，則客戶可於收到相關變更通知的 14 日內拒絕該預訂，而公司將會取消該預訂。
6.5 若客戶在第 6.3 段中所指的情況下拒絕該預訂，則所有由客戶在取消日向我們支付的金額，在扣除公司就該預訂而作的合理支出後，將會付還予客戶。
6.6 當一項變更（不論重大與否）並未造成取消，在任何情況下公司均不會對客戶的任何財務償還付上責任。若發生取消情況，公司的任何責任只會限於如上面所述的退還款項。公司不會對任何因客戶失責而造成的取消負上責任。
6.7 在不妨礙如上所述有關取消的條文的情況下，若公司合理地認為客戶在頌薩私人島嶼上的行為會導致（或有可能導致）損失、損壞或損害到 頌薩私人島嶼或其任何部分或其聲譽，或會被其他住客反對（或有可能反對），公司保留權利去取消服務，或取消其在合約上有責任向客戶提供的服務，並要求客戶立即離開頌薩私人島嶼；在此等情況下，公司將沒有責任向客戶退還任何款項。此外，客戶將就任何損失、損壞或損害而向公司（公司本身及其代表的聯屬公司、代理人及員工）賠償及讓其免受損害。
7. 轉售／轉移您的預訂
在取得我們的書面授權前，您在 頌薩私人島嶼的預訂絕不可作銷售、作為獎品送贈或以其他方式作轉移。任何該等授權有可能包括有關您如何行銷及宣傳該預訂的限制。
8. 公司的責任
8.1 我們無需為確保您向我們預訂的住宿會如本小冊子所述般提供而負有責任，撇除您住宿的任何部分因我們的員工或代理人出錯而未能如本小冊子所述般提供，因而對您的旅遊安排帶來負面影響。受限於下面第 8.2 段，在所有情況下我們的責住最多僅限於您就您的住宿而向我們支付的總金額的三倍。
8.2 第 8.1 段的所有內容均不排除或限制我們就我們的員工或代理人在其僱用或參與的範圍或期間為您提供住宿時所作的疏忽行為及／或不作為而造成的死亡、傷害或疾病的責任。
8.3 為免產生疑問，公司將不會就客戶在公司控制範圍以外（包括但不限於任何由其他服務供應商、航空公司等所造成的損失或傷害）所承受的損失或傷害負上責任。我們建議您取得足夠的保險去保障該損失或傷害。公司在該等情況下沒有義務付出任何款項，撇除上面的條款與細則中所述的情況外。
9. 不可抗力
我們根據英國政府及您所屬國家所給予的建議而行動。若航班因戰爭、恐怖主義或颶風而停飛，或您的政府忠告旅遊為不安全，則我們會採取合理的努力去協助您將入住延遲至較後日期。若我們不可能為您將入住延遲至較後日期，在扣除公司就該預訂而作的合理支出後，我們將向客戶付還所有客戶在取消日向我們支付的金額。若您因颶風、龍捲風或其他天氣狀況而被逼提早離頌薩私人島嶼，我們會採取合理的努力去為您在較後日期提供相等於您損失日數的最理想替代日期。若您因戰爭、恐怖主義或極端天氣狀況而對旅遊有疑慮，請聯絡我們任何一個預訂辦事處。
10. 資料保護
您的資料由 Song Saa Group 按照香港特別行政區的資料保護條例而持有。按法律所要求，在未有您同意之前，我們不會與第三方就行銷或任何其他目的分享您的個人資料。我們採取自動選擇政策，這代表當您在我們任何一個物業向我們索取資料或提出查詢／進行預訂時，您會被加至我們的資料庫，而我們亦可能不時就我們認為您可能有興趣的相關推廣、優惠或資訊而聯絡您。如您在任何時間希望我們停止聯絡您，您可簡單地以電郵告知我們，電郵為 [email protected]。
11. 完整協議、變化及豁免、終止
此等條款與細則構成其主旨事項的完整理解及協議，並取代雙方先前任何就此所作的明示或暗示協議或承諾。公司保留權利不時更改此等條款與細則，並在合理範圍內盡快就任何變更，以客戶在預訂時提供的郵寄或電郵聯絡資料通知客戶。經修訂的條款與細則會於該等通知發出當日開始適用。除非公司提出變化、豁免或公佈此等條款與細則，並按照本段通知客戶，否則所有變化、豁免或公佈皆不屬生效。若此等條款與細則的任何部分因任何適用法律而無效或不可執行，該部分將被視為遭刪除，而此等條款與細則餘下的條文將繼續保持完全效力及生效。
12. 規管法律及管轄權
此等條款與細則合約按照香港特別行政區的法律受規管及解釋，亦受香港特別行政區法庭的專屬管轄權所限，除了公司有權在客戶居住、定居或設有營運地點的國家的法庭向客戶施行合約。
重要事項
• 嚴禁在頌薩私人島嶼中使用私人航拍機。
• 我們要求住客不要在其別墅內，而是在度假村內各處指定範圍吸煙。若未能遵守此項，或有可能被收取清潔費。若別墅不適合下位住客入住，肇事者將需負責租金。
• 請仔細閱讀本條款與細則，您支付首筆訂金即構成您同意並理解我們的條款與細則。
• 請在支付首筆訂金前仔細查閱以上詳細資料，並就任何錯誤立即通知我們。
• 任何修訂會以書面作通知，在收到公司書面通知確認變更後，該修訂方被確認。
• 請留意除 2.5% 服務費外，所有款項皆為不可退還。
• 所有額外費用將在離開頌薩私人島嶼時直接向公司付清。
• 請注意您可於下午四時後抵達，及於中午十二時前離開。提前抵達或延遲離開將由頌薩私人島嶼管理層酌情決定，當中或會產生額外費用。
• 基於頌薩私人島嶼的私人性質，在取得我們的書面授權前，您的預訂不可作銷售、作為獎品送贈或以其他方式作轉移。請參看本條款與細則第 8 條以取得進一步資訊。
• 頌薩私人島嶼允許私人用途的拍攝及攝影，但任何專業拍攝及攝影均需要事先書面批准。